Een goed, gezond en zonnig 2012!

#23: de evaluatie!

En hier ben ik dan: aan de finish van 23 dingen. Een leerzame ervaring die veel meer met me heeft gedaan dan ik had verwacht. Het heeft echt mijn manier van denken verandert. Ik zag web 2.0 toch vooral als een truckje. Nu besef ik wel degelijk dat het echt een nieuwe manier van denken is. Ik besef ook dat ik in de nabije toekomst weer zal leren met een vernieuwde blik naar mijn werk en het internet, de klant, de wereld te kijken en dat de huidige tijd van mij vraagt dat ik dat steeds zal blijven doen. Dat spreekt me aan en vind ik ook wel spannend: zal ik kunnen blijven vernieuwen? Zal ik verrast, positief en enthousiast blijven? Ik hoop het wel.

Het meest plezier heb ik beleefd aan: online afbeeldingen bewerken, twitter, google maps, YouTube, Mobiel internet, Muziek online beluisteren en het lezen van de visie op de bibliotheek voor de toekomst. Ik heb geleerd dat web 2.0 en mijn werk veel meer met elkaar verweven zijn dan dat ik dacht. Ik heb ook geleerd dat het heel belangrijk is deze digitale ontwikkelingen serieus te nemen en dat ze onze wereld en manier van denken meer beinvloeden dan wij vaak doorhebben. Ook heb ik veel geleerd van de film 'the social network'. Er ging een wereld voor me open. Ik beleef veel plezier aan mijn werk. Daar is een nieuw aspect bijgekomen, meer dan ooit zie ik de digitale wereld (de virtuele bibliotheek bijvoorbeeld) als mijn werkgebied dat ik moet kennen, kunnen overbrengen aan de klant en dat ik mag verkopen! Bedankt voor deze kans! Werken tot mijn 67e? No problem: I'm 23!

# 22: Lifelong learning in bibliotheek 2.0

Toen ik een aantal jaar terug besloot te solliciteren bij de bibliotheek, kwam die wens voort uit mijn beeld van de hedendaagse bibliotheek. Ik had er geen idee van dat ik ging werken in een branche die enorm in ontwikkeling is. Natuurlijk verandert de maatschappij en in het verlengde daarvan de plaats waar je woont, werkt enz. De ontwikkelingen in de bibliotheek zijn de afgelopen jaren wel in een stroomversnelling geraakt. Dit is iets dat ik het afgelopen jaar pas echt begin te beseffen. 23 dingen speelt daar een belangrijke rol in.Ik kwam er achter dat web 2.0 en mijn werk als MIA veel meer met elkaar verweven zijn dan ik dacht en in de toekomst zal dat nog meer het geval zijn. Als ik me in ding 22: de toekomst van bibliotheken verdiep lees ik interessante ontwikkelingen als Question Manager (een vernieuwde alladin?), het belang van lokaal erfgoed en virtuele leesgroepen. Ideeën waarmee we nieuwe gebruikers zullen kunnen bereiken en onze huidige gebruikers kunnen behouden. Nieuwe of verder ontwikkelde vormen van dienstverlening die passen in de moderne digitale tijd. Als medewerker ben ik positief verrast en als ik zie hoe gretig klanten reageren op 7 dingen zullen we in de nabije toekomst klanten blijven verrassen:' a lifelong learning' brengen we in de biblotheek in praktijk!

#21: de toekomst van de catalogus

Als ik me verdiep in ding 21 (hedendaagse catalogi) wordt ik eigenlijk ontzettend gerustgesteld. Ik weet niet wat er gebeurt als ik zeg dat ik onze eigen catalogus enorm ouderwets vind. Voor de meeste vragen is er een goed en snel antwoord te vinden. Toch gebeurd het heel vaak dat ik verschillende bibliotheekcatalogi, google, bol.com en allerlei andere sites erbij "moet' halen om de klant te helpen. Natuurlijk doe ik dat graag! Leuk juist. Toch merk ik regelmatig dat als catalogi en andere sites aan elkaar gekoppeld zouden zijn de klant sneller en misschien ook wel beter geholpen zou kunnen worden.

Ik lees dat de huidige catalogus, de komende jaren ontzettend zal veranderen, bijvoorbeeld door één zoekfunctie voor alle collecties. Op mijnbibliotheek.nl kan iedereen een gepersonaliseerde catalogus aanmaken. Het klinkt mooi, hip en leuk! Facebook pas maar op (of integreer je het daar juist in?)!
Natuurlijk komt er dan ook een mooie app voor de smartphone gebruikers.
Het lijkt me vanzelfsprekend dat de taak van de bibliotheekmedewerker verandert door deze vernieuwingen. Hoe dat er uit zien.... Leuk om over te fantaseren... Net als nu, zullen de meeste klanten even op weg geholpen moeten worden. Daarna kunnen de meeste bezoekers zelf hun weg vinden en als ze vastlopen zeggen ze dat en kun je ze verder helpen (of helpen ze elkaar zoals ik ook vaak zie). Toch zullen er mensen blijven die ondersteuning of begeleiding nodig hebben. Bijvoorbeeld ouderen of mensen die vastgelopen in de maatschappij. Deze groepen horen nu al tot onze vaste bezoekers.

Ik begin te beseffen dat de catalogus (en dus ook de hele fysieke en digitale bieb) zal blijven veranderen. Het lijkt me goed dat we daarbij goed luisteren naar de wensen van de klant en deze ook de ruimte geven voor hun eigen inbreng (bijvoorbeeld door de mogelijkheid eigen trefwoorden/ ratings toe te kunnen voegen) die zich ook zal blijven ontwikkelen. De knowhow van het personeel is daarbij wel degelijk onmisbaar. Ook die moet trefwoorden toe kunnen kennen aan de catalogus en kan de klant vaak verder helpen omdat die als het goed is met wat meer afstand en eventueel wat abstracter naar de antwoord op een vraag kijkt. Dat is natuurlijk ook de meerwaarde van goed geschoold personeel. En dat leer je vooral door heel veel praktijkervaring op te doen en de juiste opleidingen/ cursussen e.d. te volgen. Zoals 23 dingen, bijvoorbeeld!

De verwachting dat de catalogus aan een zoekmachine zal worden gekoppeld  om zo als interactief internetfilter te gaan functioneren stemt mij dus heel optimistisch over de toekomst van de catalogus en in breder perspectief, die van de bieb!

# 20: Een intelligente jukebox!!

Als een echte hollander ben ik gestopt met het luisteren van muziek op last.fm toen bekend werd dat je na een bepaalde tijd (ik ben vergeten hoe lang) moest gaan betalen. Voor deze opdracht van 23 dingen neem ik weer eens een kijkje: http://www.last.fm/music/Nicola+Conte
Wow, wat heb ik de afgelopen tijd veel gemist. De site die het luistergedrag van internetters bekijkt en in een database stopt is enorm gegroeid met allerlei nieuwe extra mogelijkheden. De optie om een LEUKE ringtone te kopen vind ik super. Ook de shoutbox, is erg leuk. Dit is de eerste sociale site waar ik puur uit belangstelling voor het product lid van zou worden. Met één druk op de knop kan ik van alles horen, zien en lezen over Nicola Conte, ik kan mijn mening geven en communiceren met anderen die deze muziek mooi vinden en ik krijg allerlei leuke tips over voor mij bekende en ook nieuwe muziek (dé reden waarom ik een tijdje terug ging luisteren). De site van http://www.muziekweb.nl/  die overigens geweldig is, zeker voor het opsporen van een artiest: wie heeft nou het nummer ....(naam liedje) gezongen of op welke cd vind ik .... (nummer) terug?, veelvoorkomende muziekvragen in de bibliotheek,  mag wel wat ideeën overnemen zeg!

# 19: Wil je met me knikkeren? Oftewel sociale netwerksites

Mensen delen graag interesses, vragen en problemen met anderen. Als je jong bent ga je samen knikkeren, als je ouder bent samen naar de kroeg. De komst van allerlei sociale netwerken heeft ertoe geleid dat je elkaar niet fysiek hoeft te ontmoeten. Daar is van alles op tegen maar ook heel veel voor te zeggen. Op de 1e plaats is het leuk. Interessant voor bedrijven is, dat mensen die gebruik maken van deze netwerken zich in sociaal opzicht binden aan een organisatie, producten en/of mensen. Daar liggen veel kansen!
Bibliotheek Kennemerwaard is allang overstag; de website en catalogus zijn  een sociaal netwerk, we houden een blog bij en bieden een cursus aan (7 dingen) waarin mensen (met hulp) zelf wegwijs kunnen worden in de digitale sociale wereld.

Op sociale netwersites maak je voor een deel gebruik van nieuwe sociale vaardigheden; hoe zorg je ervoor dat niet al je 'vrienden' evenveel van je weten? Wat vraag je wel en wat niet? Door te doen word je er steeds handiger in.

Zelf ben ik een tijd actief geweest op Hyves, op facebook heb ik even gegluurd en de mogelijkheid om tags en recensies toe te voegen aan de bibliotheeksite vind ik erg leuk. Ook ben ik weg van het gebruik van youtube.

Wat een vreemde gewaarwording is, dat op internet tijd een heel andere dimensie krijgt. Sommige vragen krijg je in een seconde beantwoord en een andere keer ben je vergeten wat je ook alweer wilde weten of vond je hele leuke andere dingen en zonder dat je het merkt ben je uren verder. Ik denk dat we de komende jaren daarom ook veel zullen gaan horen over de verslavende effecten van sociale netwerksites. Het is leuk en het biedt een bedrijf of individu veel kansen en mogelijkheden; een nieuwe uitdagende manier om mensen te ontmoeten en aan je te binden. Wel een die ook oppervlakkig en eenzijdig kan zijn. Een goeie uitdaging dus om goed mee om te gaan en gericht in te zetten zonder te vergeten om er af en toe eens lekker aan te ontsnappen en gewoon een goeie bijeenkomst te organiseren, een lekkere frisse wandeling te maken, een lekker wijntje te gaan drinken en zo onze andere sociale vaardigheden op peil te houden!